রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর কেন

g00111 যে ডেটা সংগ্রহ করে—অ্যাকাউন্ট নাম, bKash বা Nagad নম্বর, লগইন সময়—সেগুলো শুধু আপনার সেশন চালাতে আর পেমেন্ট ক্লিয়ার করতে লাগে। আমরা কুকি দিয়ে লগইন ধরে রাখি, আর আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট থেকে নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে বলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটাকুকি ও সেশন ট্র্যাকিংডেটা অনুরোধ সাপোর্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
g00111 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর কেন
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

g00111 আপনাকে নিজের ডেটার মালিক রাখে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে যেকোনো সময় দেখতে পারবেন আমরা কী কী রেকর্ড করেছি—জমা-উত্তোলনের লিস্ট, লগইন ইতিহাস, কুকি স্ট্যাটাস। আর যদি মনে করেন তথ্য দরকার নেই, রিকোয়েস্ট পাঠান—আমরা মুছে দেব বা এক্সপোর্ট করে দেব যেভাবে চাইবেন।

ডেটা অ্যাক্সেস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' সেকশনে ক্লিক করুন। আপনার নাম, নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড, লগইন টাইমস্ট্যাম্প—সব সেখানে দেখাবে, আর চাইলে পিডিএফ ডাউনলোড করে নিতে পারবেন।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

ব্রাউজার কুকি সেটিং খুলে g00111 ডোমেইন খুঁজুন। প্রথম পক্ষের কুকি বন্ধ করলে লগইন স্টেট রিসেট হবে, তৃতীয় পক্ষের কুকি বন্ধ করলে পেমেন্ট গেটওয়ে ধীর হতে পারে।

রিটেনশন টাইমলাইন

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা থাকে। বন্ধ করার রিকোয়েস্ট দিলে আমরা সাত দিনে ব্যক্তিগত তথ্য মুছি, তবে লেনদেন রেকর্ড এক বছর রাখি—স্থানীয় আইনের জন্য।

ডেটা সংশোধন

নাম বা নম্বর বদল দরকার? অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে এডিট করুন। পেমেন্ট নম্বর বদলাতে সাপোর্ট ভেরিফিকেশন লাগবে—নিরাপত্তার জন্য।

যোগাযোগ মাধ্যম

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চান, মুছতে চান বা কুকি সেটিং বদলাতে চান—যেকোনো অনুরোধ সাপোর্ট টিমে পাঠান। আমরা ইমেইল, লাইভ চ্যাট আর হোয়াটসঅ্যাপে আছি। রিকোয়েস্ট পাঠানোর পর সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন, আর ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট এক সপ্তাহের মধ্যে শেষ হয়।

ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর রিকোয়েস্ট বিবরণ লিখে পাঠান। ডেটা এক্সপোর্ট, মুছে ফেলা বা কুকি সেটিং নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন এখানে।
লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট বাবল ক্লিক করুন। সাপোর্ট এজেন্ট সাথে সাথে জবাব দেবে আর আপনার তথ্য দেখার অনুমতি চেক করে ডেটা কপি পাঠাতে পারবে।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের অফিশিয়াল নম্বরে মেসেজ করুন। অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে আমরা আপনার তথ্য স্ট্যাটাস জানাব বা রিকোয়েস্ট প্রসেস করব—সব মোবাইল থেকে।

ডেটা আর গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

না। আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধু লেনদেন প্রসেসরের কাছে যায়—যেমন bKash নিজে বা পেমেন্ট গেটওয়ে যারা টপ-আপ পাঠায়। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি না।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' ক্লিক করুন, তারপর 'এক্সপোর্ট' বাটন চাপুন। পিডিএফ ফাইলে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট রেকর্ড, লগইন ইতিহাস পাবেন—দুই মিনিটে রেডি হয়।

চলবে, কিন্তু কিছু ফিচার কাজ করবে না। প্রথম পক্ষের কুকি ছাড়া লগইন স্টেট রিসেট হয়—প্রতিবার পাসওয়ার্ড দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের কুকি বন্ধ করলে লাইভ টেবিল স্ট্রিম আর পেমেন্ট গেটওয়ে ধীর হতে পারে।

যাবে। সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান, আমরা সাত দিনে ব্যক্তিগত তথ্য মুছি—নাম, নম্বর, ইমেইল। তবে লেনদেন রেকর্ড এক বছর রাখতে হয়—স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য।

করি, কিন্তু শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য। কোন গেম খুলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, কোন ডিভাইস থেকে ঢুকেছেন—এটা সেশন সিকিউর রাখতে আর জালিয়াতি ঠেকাতে লাগে। বাইরের কাউকে দিই না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব জমা-উত্তোলনের রেকর্ড থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা এক বছর লেনদেন ইতিহাস রাখি—তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।