রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা অধিকার

g00111 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহারের শর্তাবলি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা এবং লেনদেনের রেকর্ড নিয়ম মেনে পরিচালনা করি—bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যে লেনদেন হয়, তার লগ আপনার অ্যাকাউন্টেই থাকে।

স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকারডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতিলেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
g00111 আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা অধিকার
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আইনি শর্ত, ডেটা নিয়ন্ত্রণ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের রিকোয়েস্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি জানান। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ভেরিফাই করে অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস দেখি এবং তারপর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই—সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে। আপনি চাইলে আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন অথবা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন—আইনি রিকোয়েস্ট বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য এখানে আপনার নাম্বার ও প্রশ্ন লিখুন, আমরা ভেরিফাই করে রেসপন্স পাঠাই।
ইমেইল টিকেট ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের ফর্মাল রিকোয়েস্ট পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে—আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর ও g00111 ইউজারনেম লিখুন, আমরা দুই কার্যদিবসে জবাব দিই।
FAQ পেজ আইনি শর্ত, প্রাইভেসি পলিসি এবং ডেটা রিটেনশন নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এই পেজের FAQ সেকশনে পাবেন—চ্যাট খোলার আগে একবার দেখে নিন।
ডেটা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

g00111 আপনার লেনদেন লগ, লগইন হিস্ট্রি এবং গেম সেশন রেকর্ড সংরক্ষণ করে—এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সবসময় দেখতে পাবেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম লিস্ট মনে রাখতে। পেমেন্ট ডেটা bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা থাকে—আমরা শুধু ট্রানজেকশন ID স্টোর করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন অথবা ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার লগইন IP, ডিভাইস টাইপ, গেম হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট লগ আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত রাখি—এক বছর ইনঅ্যাক্টিভ থাকলে আমরা নোটিফিকেশন পাঠাই।

কুকি ব্যবহার

লবিতে ঢোকার সময় আমরা সেশন কুকি সেট করি যাতে আপনি পেজ রিলোড করলেও লগইন স্ট্যাটাস থাকে—ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি মুছে যায়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশনে হয়—আমরা আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সেভ করি না, শুধু ট্রানজেকশন নম্বর ও স্ট্যাটাস রাখি।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

সাপোর্ট চ্যাটে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান—আমরা মোবাইল নম্বর ভেরিফাই করে দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সব ডেটা পারমানেন্টলি মুছে ফেলি এবং কনফার্মেশন দিই।

শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্স অথরিটির দাবি করি না। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব—আমরা অ্যাকাউন্ট-ভিত্তিক লবি অপারেট করি, আইনি পরামর্শ দিই না।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা লগইন, পেমেন্ট ও গেম লগ রাখি। এক বছর ইনঅ্যাক্টিভ থাকলে আমরা নোটিফিকেশন পাঠাই—আপনি চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন।

হ্যাঁ। সাপোর্ট চ্যাটে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আপনার মোবাইল নম্বর দিন—আমরা দুই কার্যদিবসে আপনার লগইন হিস্ট্রি, পেমেন্ট লগ ও গেম সেশন CSV ফাইলে পাঠিয়ে দিই।

আমরা একই মোবাইল নম্বর বা ডিভাইসে একাধিক অ্যাকাউন্ট ডিটেক্ট করলে সব অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি এবং উইথড্র আটকে রাখি। প্রতি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন—এটা আমাদের শর্তের অংশ।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ডিলিট বা ব্লক করতে পারেন। তবে লবি অ্যাক্সেস করতে সেশন কুকি দরকার—কুকি বন্ধ রাখলে লগইন স্ট্যাটাস প্রতিবার পেজ রিলোডে হারিয়ে যাবে।

সাপোর্ট চ্যাটে রিকোয়েস্ট পাঠানোর পর আমরা মোবাইল নম্বর ভেরিফাই করি এবং সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সব ডেটা পারমানেন্টলি মুছে ফেলি—এরপর কনফার্মেশন মেসেজ পাঠাই।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।